摘要：个体工商户是市场经济中重要的经营主体，对于促进生产力发展、增加就业机会、提高人民生活水平具有举足轻重的作用。为进一步鼓励发展个体经济，降低个体经营者创业就业成本，敦煌市税务局聚焦个体工商户的发展需求，立足辖区内个体工商户的优势特点，打通政策落实、优化服务、协同共治的“最后一公里”，持续为个体工商户营造稳定公正透明的税收营商环境。
个体工商户是市场经济中重要的经营主体，对于促进生产力发展、增加就业机会、提高人民生活水平具有举足轻重的作用。为进一步鼓励发展个体经济，降低个体经营者创业就业成本，敦煌市税务局聚焦个体工商户的发展需求，立足辖区内个体工商户的优势特点，打通政策落实、优化服务、协同共治的“最后一公里”，持续为个体工商户营造稳定公正透明的税收营商环境。下沉一线问需求，税费落实更高效 为了做好优惠政策宣传，敦煌市税务局利用大数据对辖区内个体户经营类型、行业、规模等进行科学分类，建立动态档案，深入辖区开展实地走访调研，主动了解掌握各类商户发展特点和经营状况，精准掌握纳税人涉税诉求。针对个体工商户普遍存在的经营规模小、专业财务人员缺乏的情况，根据纳税人诉求，为个体工商户量身打造“送政策、优服务、解难题”涉税辅导清单，打造事前、事中、事后全链条服务体系；依托服务厅、税企联络群开展“点对点”、“一对一”个性服务，“线上+线下”帮助个体工商户解决“政策多、操作不熟练”的实际问题，手把手帮助纳税人学会计算减免税额、填报涉税申报表，帮助他们充分享受政策红利，倾力解决个体工商户急难愁盼的问题。精细服务通堵点，智税赋能优体验 为进一步服务个体工商户，优化营商环境，减轻纳税人办税负担，敦煌市税务局坚持用心倾听纳税人声音，认真梳理纳税人意见，把意见转化为推动个体经济发展的强大力量。严格落实“首问责任制”、“一次性告知”、“延时服务”“预约服务”“容缺办理”等制度，以制度规范服务，以制度提升质效，有效解决纳税人在业务办理过程中遇到政策不清、文件缺失、时间紧张的问题，努力确保纳税人即来即办，尽最大努力方便纳税人。同时，为进一步提升个体工商户办税便利度，敦煌市税务局提升办税服务厅的硬件基础建设和软件服务设施，积极构建7*24小时自助办税厅，整合线上资源力量、畅通咨询服务渠道，激活服务潜能。持续推进“线上办”、不断扩展“掌上办”，在智慧服务上跑出加速度，努力实现“服务不见面，时刻都在线”。 个体工商户是经济社会的“毛细血管”和“神经末梢”，一端支撑着经济发展，一端关联着民生福祉。下一步，敦煌市税务局将持续关注个体工商户的需求，落实落细税费优惠政策，竭心尽力办实事，尽心尽力解难题，呵护个体经济茁壮成长，为社会的经济发展保驾护航。（林传文 冯雪琳）
